Vælg din boltcirkel

RETUR I VELONITY.DK

Reklamation

Er din vare defekt eller beskadiget? Har du modtaget den forkerte vare? Din levering ankom i en beskadiget pakke?
Vi beklager på forhånd ulejligheden!
I tilfælde af manglende eller defekt produkt behandler vi reklamationen med producenten. For at kunne gøre det så smidigt og hurtigt  som muligt har vi brug for følgende oplysninger fra dig:      
 
  • Ordrenummer 
  • Hvilken vare bliver der klaget over
  • Hvad bliver der reklameret over på varen (en kort beskrivelse af problemet) 
  • Hvornår opstod defekten
  • Billeder af defekten 
  • Ved transportskader bedes du også sende os billeder af det beskadigede emballagemateriale, som du skal opbevare som bevis. 
  • Sporingsnummeret
 
Send os venligst denne information via e-mail til reklamation@velonity.dk 
Vi behandler normalt din anmodning inden for 24 timer på hverdage. 
OBS: Vi har brug for disse oplysninger senest tre dage efter modtagelsen af ​​en beskadiget pakke for at transportskaden skal være gældende rettidigt hos transportfirmaet. 
Har du bemærket en lille skade på kartonen? Så vil vi gerne bede dig om at tage dig tid til at kontrollere varerne for skader i fragtmandens tilstedeværelse, før du accepterer forsendelsen. 
Hvis du har accepteret forsendelsen, hjælper vi dig naturligvis med at håndtere transportskaden og finde den hurtigst mulige løsning. Vi har brug for relaterede oplysninger umiddelbart efter modtagelsen af ​​forsendelsen, dog senest tredje dag efter modtagelsen af ​​pakken (f.eks. pakkemodtagelse torsdag, meddelelse senest søndag). 
 
RETUR OG BYTTE 
Kan jeg bytte en vare direkte?
Hvis varen er ubrugt og i original emballage, kan du bytte varen indenfor 30 dage. Det er købers eget ansvar at betale omkostningerne ved returnering eller ved bytte af en vare. 
 

TILBAGEKALDELSE 

Har du ombestemt dig og ønsker at fortryde købet af varen? 
Fortrydelse af indkøb - de bestilte varer er endnu ikke modtaget: 
For at gøre dette skal du bruge vores fortrydelsesformular og udfylde den og sende den til os som en pdf til retur@velonity.dk 
Anmodning om at returnere en modtaget vare: 
Du kan returnere alle produkter fra vores butik til DF Automotive inden for 30 dage efter modtagelse af varerne (DF Automotive GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Ring 13, 24941 Flensborg), forudsat at varerne er komplette, ubrugte og ubeskadiget. Sørg for at bruge vores fortrydelsesformular , som du vedlægger returneringen. På denne måde kan vi placere de returnerede varer korrekt. Oplys os også om din annullering og pakkenummeret for returnering af varerne via e-mail til retur@velonity.dk  Flere detaljerede oplysninger om vores afbestillingsregler findes nedenfor i vores afbestillingspolitik.
 
TILBAGEBETALING 
Hvornår får jeg mine penge tilbage, hvis jeg fortryder salget? 
Når vi har modtaget din retur, vil den straks blive kontrolleret om den er fuldstændig og skadefri. Det beløb, du har betalt, vil så normalt blive refunderet med det samme i henhold til din betalingsmetode. Hvis der konstateres skade eller brug, forbeholder vi os retten til at fastsætte en reduceret pris. 
 
ERKLÆRING OM TILBAGEKALDELSE 
Informer os venligst skriftligt om tilbagetrækningen fra salget. Send os venligst et brev, fax eller en e-mail. For at overholde fristen er rettidig fremsendelse af tilbagekaldelsen tilstrækkelig, men er ikke absolut nødvendig for en effektiv udøvelse af fortrydelsesretten. Vores serviceteam vil derefter kontakte dig og diskutere, hvordan du kommer videre.
Ved retur sørg venligst for at varerne er ordentlig emballeret for at undgå unødvendige skader. Ideelt set bør du bruge den originale emballage til returtransporten. Hvis du er i tvivl om den korrekte emballage, bedes du kontakte vores kundeservice.
Telefon: +45 52 69 57 78
E-mail: retur@velonity.dk
 
RETURRET FOR FORBRUGERE 
Hvis du er iværksætter i henhold til Paragraf § 14 i den tyske civillovbog (BGB) (en iværksætter er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk partnerskab [et juridisk partnerskab er et partnerskab, der er udstyret med muligheden for at erhverve rettigheder og indgå ind i passiver.] som ved indgåelse af en retshandel handler i deres kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. For forbrugere (en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken er kommercielle eller til deres selvstændige erhvervsmæssige aktivitet). 
 
 
FORTRYDELSESRET
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig nævnt tredjemand, som ikke er fragtfører, har eller har taget varerne i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge det vedhæftede fortrydelsesformular som model til dette formål, men dette er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udnyttelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Adresse:

DF Automotive GmbH
Marie Curie Ring 13
24941 Flensborg 


Telefon: +45 52 69 57 78
E-mail: retur@velonity.dk 


Adm. Direktør: Daniel Jonas, Felix Lemke
Hjemmeside: http://www.velonity.dk
CVR-nummer: DE282006602
Registernummer: HRB 9221 FL
Tinglysningsret: Flensborg 


 
Konsekvenser ved tilbagekaldelse af køb​ 
Hvis du fortryder dette køb, skal vi have tilbagebetalt alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af at vælge en anden type levering end den billigste standardlevering, vi tilbyder).  Tilbagebetalingen skal ske senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din annullering af dette køb. Til tilbagebetalingen vil vi bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med dig; Du vil i intet tilfælde blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne retur. Du skal returnere eller aflevere varerne til os så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor du informerede os om annulleringen af ​​dette køb. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden fristen på fjorten dage er udløbet. Omkostningerne for returnering af varerne står køberen selv for. Extra omkostninger på grund af værditab på varen tilkommer kun, hvis dette værditab skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at kontrollere varens art, egenskaber og funktionalitet. 
 
UDELUKKELSE FRA FORTRYDELSESRETTEN​ 
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende købesaftaler:
  1. Købesaftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, men fremstillet  individuelt i henhold til forbrugerens ønskemål, eller som er tilpasset forbrugerens personlige behov. 
  2. Købesaftaler om levering af varer, der hurtigt kan ødelægges, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet, 
  3. Købesaftaler om levering af forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejniske grunde er uegnede til returnering, hvis forseglingen er fjernet efter leveringen, 
  4. Købesaftaler om levering af varer, hvis disse på grund af deres beskaffenhed var uadskilleligt blandet med andre varer efter leveringen,
  5. Købesaftaler om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris var aftalt ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving i markedet, over hvilke iværksætteren har ingen indflydelse,
  6. Købesaftaler om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet pakke, hvis forseglingen blev fjernet efter levering, 
  7. Købesaftaler om levering af aviser, tidskrifter eller tidskrifter med undtagelse af abonnementskontrakter.  
 
FINANSIERET KØB​ 
Hvis du finansierer dette køb med et lån og senere ophæver købet, er du ikke længere bundet af lånekontrakten, forudsat at begge købeasaftaler udgør en økonomisk enhed. Dette skal især antages, hvis vi samtidig er din långiver, eller hvis din långiver gør brug af vores samarbejde omkring finansieringen. Hvis vi allerede har modtaget lånet, når tilbagekaldelsen træder i kraft, eller når varerne returneres, påtager din långiver sine rettigheder og forpligtelser i henhold til den finansierede købesaftale/låneaftale som er aftalt med dig med hensyn til de juridiske konsekvenser af fortrydelsen eller tilbageleveringen. Sidstnævnte gælder ikke, hvis emnet for nærværende købesaftale er erhvervelse af finansielle instrumenter (f.eks. værdipapirer, valuta eller derivater). Hvis du vil undgå en bindende forpligtelse, så gør brug af din fortrydelsesret og fortryd også låneaftalen, forudsat at din fortrydelsesret stadig er gældende. 
 
Slut på tilbagekaldelse​ 
 


icon-cookie-tire-bitten Vi bruger cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside. Nogle af dem er essentielle, mens andre hjælper os med at forbedre denne hjemmeside og din oplevelse.dette websted og din oplevelse. Ved at klikke på "Okay" giver du samtykke til brugen af cookies og andre teknologier til at behandle dine data. Læs mere i vores privatlivspolitik.dine data. Mere om dette i vores Databeskyttelseserklæring .
checkbox-essenziell Essentiel
checkbox-marketing Markedsføring
checkbox-statistiken Statistikker
checkbox-externe-medien Eksterne medier
Bitte warten - Ihr Fahrzeugschein wird analysiert
Vent venligst
-
Ihr Fahrzeugschein wird analysiert
Leider konnte Ihr Fahrzeugschein nicht erkannt werden
Es wurden folgende Ergebnisse ermittelt:
So sollte Ihr Foto aussehen
Foto richtig
So kann Ihr Foto nicht erkannt werden
Foto falsch
Foto falsch
Ja ich habe die Aftale om beskyttelse af personlige oplysninger gelesen und akzeptiere sie